例网上购买产品时，实物无法触摸，对尺寸、颜色、质量等没有直观体验，很容易引起消费者的不满。3月9日，一名消费者在黑猫投诉投诉互联网家具品牌林氏木业，2018年6月通过天猫商城购买佛山市成林家具有限公司旗下品牌林氏木业，他投诉他购买了木材（林氏木）。野BR5A-C高箱储物型双人床自2018年9月起一直发出严重异响。我曾5次通过天猫向加盟店查询维修情况，但至今尚未维修。
消费者表示，“这张床我购买不到一年，一年半左右就反复维修。由于这张床是网上购买的，从报修到收到维修，每次需要15到15年的时间。””。我们实际上进行了维修。如果是30天，实际使用时间更短。”2020年2月，当双人床再次出现严重异响时，消费者要求全额退款或更换床铺，但联营店表示仅退款是可以的。根据天猫商城规定，退款将按照20美元的床位退款费进行退款。
3月15日，新京报编辑多次拨打林氏木业全国热线，但无人接听人工服务。随后，新京报编辑拨打了林木业公布的品牌部联系电话，多次拨打后，电话均已关机。
林氏木家具旗舰店展出的BR5A-C高箱储物双人床。林氏木家具旗舰店照片/截图
这并不是针对林氏木业的唯一投诉，新京报编辑在其他上也报道了多起相关投诉，包括儿童床有刺鼻气味、床垫颜色不一、客服不回应消费者投诉等。抱怨。
注意购物时请务必保留相关凭证。
北京市消费者协会通过其微信公众号表示，无论是在实体店还是网上购物，都应谨慎保存相关凭证。促销活动内容、产品宣传照片、产品订单页面、与网店的聊天记录、物流记录等信息都是消费者***最直接有效的工具。
新京报总编辑张杰
编辑彭雅丽校对李湘玲
一、林氏木业占地面积？
林氏木业通过超强的物流仓储“枢纽”，为双十一做好了充分准备。目前，林氏木业20万平方米的物流仓储“枢纽”已开始整合“三方面”。我们正在实施通过“销售+仓储+物流”，用大数据连接和控制所有环节的手段，并正在紧锣密鼓地准备以缓解双十一期间订单量激增带来的负担。
二、林氏物流为啥这么慢？
林氏家居交货缓慢的主要原因是林氏家居对产品质量要求非常高。他们花更多的时间在制造和质量检查上，以确保每个订单都是完美的。
此外，还会出现物流延误、订单复杂等题，也影响配送速度。
虽然发货速度比较慢，但林氏家居对产品质量非常细致、用心，确保客户收到的产品都是完美的。
我们还提供良好的客户服务，如果客户有任何疑或者急需货物，可以联系客服，我们会尽力解决题。
购买林氏家居产品时，您可以提前考虑您的日程安排，以免影响您的使用计划。
三、林氏集团产业？
林氏集团是一家多元化企业集团，产业涉及广泛，包括但不限于以下几个方面房地产林氏集团在房地产领域拥有丰富的经验，涉及住宅、商业和工业物业的开发和运营。金融林氏集团在金融领域拥有多家子公司，提供投资、证券、保险、基金管理等金融服务。制造业林氏集团涉足制造业广泛，包括电器、家居用品及建筑材料。物流林氏集团拥有自己的物流公司，提供国内和物流服务，包括运输、仓储和配送。农业林氏集团在农业领域从事农产品种植、养殖及加工。技术林氏集团在软件开发、人工智能、大数据等相关技术领域拥有自己的研发团队。总体而言，林氏集团是一个多元化、包容性的企业集团，不断拓展新的产业领域，努力为社会和股东创造更多价值。
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