合肥索菲亚全屋定制投诉，全友和索菲亚全屋定制哪个好

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合肥索菲亚全屋定制投诉

“金九银十”装修旺盛的季节方才以前，针对装修领域存在的种种疑而引起的消耗纠葛也最先出现，近年来高速进展的全屋家居定制无疑首当其冲，而这个里面的行业龙头欧派家居也难以独善其身呀。

在《消费者报导》本身举报渠道.聚举报.黑猫举报等，能够看到有多条针对欧派家居的消耗举报，重要触及产品质量缺点.未按商定时候发货和竣工.经销商疑似“跑路”等疑啦。截止发稿前，黑猫举报上对于欧派家居的举报数目曾经凌驾340条拉。

与此对应应的，是欧派家居从未中断的迅速扩大啦。欧派家居数据显现，截止2019年尾，其经销数目门店已达7062家，2020年前三季度该公司完成开业利润97.32亿元，同比增加2.06%啦。这年11月，欧派家居的市值一度打破800亿元呢。

高速进展的欧派家居，导致外界对其“去世品质换范围”的质疑了。除上述消费者的举报之外，近年来多地市场质检科室也屡次宣布欧派家居的成品存在抽检不及格的疑呢。天眼查的数据显现，欧派家居触及过千条执法诉讼，这个里面，侵权品牌.生意合同纠纷等均为重要涉事案由啦。

实际上，欧派家居的近况不过家居定制领域粗放进展的冰山一角呀。代工出产和经销商门店形式，在为欧派家居.索菲亚.尚品宅配等企业带莱丰盛利润之余，也让其在产品质量.售后服务等根本办事关节上乱七八糟拉。另外，现在逐步渐渐基本上的简装房成品，也让家居定制领域站在了新的十字街头中心呢。

针对上述疑，《消费者报导》向欧派家居方方面面发送了采访函，截止发稿前未获复呀。

“挑好货，来欧派”“有家，有爱，有欧派”，上述广告语跟着欧派家居的迅速扩大早已大家都是非常信服啦。但是，这家领域栋樑之才，却屡次被曝出品质.“跑路”等疑了。

在聚举报.黑猫举报等，能够看到有多条针对欧派家居的消耗举报，重要触及产品质量缺点.未按商定时候发货和竣工.经销商疑似“跑路”等疑呢。

▲聚举报.黑猫举报上有多条针对欧派家居的举报

先从产品质量疑.策画缺点提及拉。据青岛播报电视台报导，青岛消费者刘先生破费凌驾27000元，挑选了欧派家居的定制家具成品，并于这年9月完结家具的安置呢。但是，安置完结后，刘先生发觉家拥有五处场合与策画图纸不符，另有七处出-现残破.破坏，切边不规整等质量疑呀。2019年12月，据祖国网财经频道报导，消费者张帅哥与欧派家居签订的合同条款中存在运用废除国标作-为质量标准履行的情景啦。

另外，欧派经销商“跑路”的疑，也以前引发言论的普遍关心啦。2019年7月，有媒体暴光内蒙古包头地域多家欧派家居的经销商疑似“卷款跑路”，多位消费者登门***看到的倒是物是人非的门店拉。欧派家居对此回应指出已第一时候派出事情小组至本地举行告急处置，并立刻向包头本地公安机关立案呢。经向公安机关理解，包头欧派衣柜本经销商涉嫌合同，现已被刑事拘留了。

▲2019年7月包头多家欧派家居经销商“跑路”

独一无二，据《海峡都市报》报导，2019年7月，福州长乐区鹤上镇红星美凯龙的欧派衣柜门店也被曝疑似“跑路”，事发时多位消费者仍未收到曾经付费定制的家具成品拉。2020年8月，包头新闻网报导有消费者境遇购置欧派卫浴成品凌驾一年后商家仍不发货的疑，经销商却表现“无退款”呀。

实际上，上述疑与欧派家居的代工形式.经销商门店管理模式等不无失去联系呢。有业内人士指出，代工出产家具成品.努力吸纳装修领域商店进去本身经-营体系，为欧派家居带莱了迅速的进展，但是其带莱的产品质量缺点.售后服务品质低下等疑也是难以避免的反作用，而这曾经是家居定制领域的通病拉。

除与消费者发生***纠葛之外，《消费者报导》梳理公然数据发觉，欧派家居屡次因产品质量疑被市场监管部门点名拉。

2017年12月28日，内蒙古自治区工商行政管理局转达指出，欧派家居出产的强力型吸油烟机多个工作事情不及格，标称出产单元为“广东欧派科技有限公司监制，制造商为中山伊利莱电器有限公司”；另一款家用吸油烟机也被检测出不及格，标称出产单元为“广东欧派电器有限公司（监制），制造商为中山美欧电器有限公司”拉。

2018年2月8日，本上海市质监局公布的木门产品质量监视抽查结果显示，一款标称品牌为“欧铂尼”.规格型号为“浪琴/苏香桐PWMA0001”.出产企业（标称）为“欧派家居集团股份有限公司”的实木复合门不及格拉。

2018年9月29日，国家市场监管总局公布《2018年第3批食具消柜产品质量国家监视抽查不及格企业名单》，这个里面，欧派家居集团股份有限公司出产的“欧派ZTD105-A618”嵌入式消柜不及格了。

另外，欧派家居卷入的执法诉讼数目在近来几天三年出-现井喷式增加了。天眼查的数据显现，欧派家居触及过千条执法诉讼，这个里面，侵权品牌.不正当竞争纠葛.生意合同纠纷等均为重要涉事案由啦。

家电分析师梁振鹏曾向媒体指出，欧派近几年过于看重将资金投入到迅速的营业扩大，以谋求贩卖范围的进一步提拔，从久远角度来看并无益于产品质量提拔啦。因为家具行业实质上是一位传统领域，其更新迭代速率十分迟缓，对消费者来讲，有无过硬的工艺品质才是权衡全家企业是不是值得信任的主要啦。

与屡登品质黑榜对应应的，是欧派家居从未中断的迅速扩大了。

欧派家居数据显现，截止2019年终，其经销数目门店已达7062家啦。欧派家居宣布的2020年第三季度报-告显现，该公司该期内营收47.66亿元，同比增加18.40%，并在2020年前三季度完成开业利润97.32亿元，同比增加2.06%了。这年11月，欧派家居的市值一度打破800亿元了。

另外，为顺应装修市场的最新进展，欧派家居也选取了一些努力办法，包罗推出高端牌子铂尼思，并打出“愿全国无醛”的标语，推出响应的无甲醛成品等等呀。至于结果怎么样，仍须要市场和时候的连续检查呢。

实际上，欧派家居的近况不过全屋家具定制领域粗放进展的冰山一角啦。代工出产和经销商门店形式，在为欧派家居.索菲亚.尚品宅配等企业带莱丰盛利润之余，也让其在产品质量.售后服务等根本办事关节上乱七八糟了。

有业内人士指出，以欧派家居为代表的家居装修企业，重要选用第三方代工制作的形式，产品质量应该难以确保呀。尽管欧派家居屡次公然表现代工出产不过公司的辅助生产形式，OEM 成品重要为整体橱柜.全体卫浴等成品的构成零件，并未触及整套成品的所有生产流程，也不触及公司焦点竞争力，公司对出产代工企业不存在重-大依附呢。但是，曝出的产品质量疑依然未能取消消费者的疑虑啦。

此外，家居装修企业一样平常选用“直营店+经销商门店”的线下贩卖形式啦。但是，屡次被曝出经销商“跑路”疑，无疑反应出相干企业对经销商的治理存在短缺啦。

实际上，家居装修企业能够对自营店做成人.财.物等的全方位把控，制订一五一十的售前.售中和售后服务，并对伙计举行一统治理啦。但是在经销商门店方方面面，一旦经销商在硬件（门店设备.产品质量）和软件（人员素质.服务水平.一样平常治理）上存在短缺，企业对经销商的自查自纠办法将会境遇种种难题了。从欧派家居经销商被曝出的种种疑来看，其在售卖端的把控力很应该会跟着经销商专卖店的迅速增添而下降，而这也不停是家居定制领域普遍存在而短期内对此又无计可施的疑啦。

为此，有执法人士提示消费者，全屋定制家具成品一样平常会选取预付费的买卖情势，并且触及买卖金额较大，消费者务必要理解清晰买卖合同的细节，与商家就装修开支.装修日期.退换办法等疑达-成书面协定，一旦境遇纠葛要实时向消协反应，必-要时可向人民法院提起诉讼啦。

全友和索菲亚全屋定制哪个好

全领域都跑去作全屋定制，领域之幸or领域之灾呀？

文 / 巴九灵（微信民众号吴晓波频道）

家装企业猖狂跨界

房地产还在熄火中，隔邻的家装领域却在用力折腾呀。

固然，这里说的不-是家装领域在今日逆势上扬，而是领域里面正大踏步地自我改革.猖狂跨界.加快冲刺呀。

先来看几个有意思的征象

11月尾，碧桂园推出了家装牌子“凤凰家装”，一位造屋子的跑去跟装修屋子的抢生意呢。

慕思于这年6月上市后，8月快马加鞭公布了一位束装牌子，一位卖床垫的跑去抢全屋定制的买卖呀。

作木门的梦天家居这年前三季度完成归母净利润同比增加22.5%，得益于她的跨界营业——门墙柜一体化，即一位做门的企业靠跟定制柜的企业抢生意赚利润啦。

这个样子的案例举不胜举，也不-是这年才有呢。

以前的五六年里，卖马桶的箭牌，卖冰箱的海尔，卖板材的兔宝宝…以至还包罗腾讯.字节跳动.京东等网络，都纷纭冲入了全屋定制的赛道呢。

这终究是领域之灾仍然领域之幸呀？

同时间，今日的全屋定制赛道愈加拥堵，领域内卷难解决，但一点儿不故障全部领域自我迭代，加快从全屋定制走向束装定制拉。

为了寻觅一位增长点

从泉源提及，“定制”在家居领域内至多存在20年了拉。

一开始的时候定制的是橱柜，1998年“房改”后，批量商品房拔地而起，须要批量的橱柜，以欧派为代表的橱柜定制企业就此降生了。

2000年先后，墙壁柜.衣柜移门的观点进去祖国，法国索菲亚.美国史丹利等企业最先在祖国扎根了。

橱柜的归橱柜，衣柜的归衣柜，就这么风平浪静地过了好几年了。

泛家居网创始人陈巧利告知小巴，那时这两类企业进展的途径类似，要末便是天下各地铺店，招加盟商，作下沉，要末便是扩张单店的面积，再就是成品升档.把价格往上提啦。

“逐步地增加空-间变窄，找不到增加方位了了。只能加品类，两类企业都最先将定制的范畴扩张到全屋六大空-间（入户.客堂.卧房.阳台.多功能房.餐厅），我们就趋同了呢。”

接着，头部企业连续提出“全屋定制”的观点，领域内将2016年定为“定制元年”啦。2017年，定制家居领域更是暴发了一轮“上市小高潮”呢。

“前些年，这一些头部企业根本维持着30%—40的增长率啦。”陈巧利说道，但这一些利润并不是横空出世，而是鲸吞了制品家具企业的蛋糕份额啦。

制品家具企业这才恍然大悟，购入全屋定制生产线，招兵买马开干啦。

“许多企业在转的历程中轉死了，要末是前端不懂怎样卖，要末是后端不懂怎样出产呀。”陈巧利这样描写转型中的惨烈呀。

根基踏实.本丰裕的大企业就好许多，比方成都的全友.掌上明珠，深圳的仁豪.红苹果，北京的曲美，杭州的顾家，天津的敏华等制品家具企业，转型较快，并已日渐成熟啦。

今后的几年，赛道更加拥堵呢。家装领域内凡是数得上的牌子，都纷纭做起了全屋定制呀。

一场价改革，改写领域以前经历的事情

这份改革，既是领域的自我改革，也是被消费者所逼呢。

这年年轻人对装修的立场不同于父辈，变的很负责用心.颇苛刻.不将就啦。

优居研究院《2022祖国全屋定制领域发展趋势钻研报-告》

在很多领域，定制意味着个人办事和价高拉。

而祖国全屋定制的进展，融会了消费者的定制化需要和厂家规模化出产之中的冲突，使其变成1种“普通化定制”，消费者花不算贵的价，就能享用到个人定制的家居成品和办事呢。

提及价，是另一场改革啦。

陈巧利推荐，装修行业的计价方法很特别了。以定制柜为例，一来属于非标成品，二来计价方法原来就很繁杂，有的商家按投影面积计价，有的按拆单后的平方面积计价，有的转角柜要盘算两遍价，消费者常常一头雾水拉。

商家很想做到据，但由于盘算方法过于繁杂，消费者总测“您是否在坑我”，两边都很难过拉。

因此，头部企业把我卷了起身，找出了突出敌人包围的口儿了。

2015年，索菲亚领先在全屋定制行业推出了“799元/平方米”的超低价计谋，20平方米便是1.6万，30平方米便是2.4万，价一览无余，快速引来了一波对价较敏感的客户群拉。

陈巧利表现，这一个价格体系的推出，须要索菲亚里面配置好一套换算体制，由于牌子与经销商的结算价一定不-是799元/平方米，而是详细用了几多张板子.皮.钉子等拉。

“那时许多同行业的人都没搞清楚这一个换算体制，此间有长达3个月.半年的跟进期，这正好是索菲亚的利润期，快速翻开局势，进展了一大批经销商，切了一大块市场蛋糕拉。”

索菲亚以后，就在统一年，欧派推出了“18㎡19800元”的套餐价制，领域以前经历的事情再度被改写啦。

“那时许多同行业的人都没搞明确这个里面的思维，欧派靠着这一计谋，一度完成了逆袭啦。”陈巧利说道拉。

现在，在整家定制形式上，欧派在上一年9月又推出了“29800元高颜整家套餐”，套餐包罗20平方的柜子+10件家具+3平方背景墙啦。

根据19800元20平米的柜子来算，剩下1万元要搞定10件家具+3平方背景墙，这还能有利润吗呀？

据品牌战略征询参谋汤飞剖析，暗地里的思维是现金+超大规模定单啦。

根据5000家店面，10套/家盘算，一次性5万套的超大定单，根据9000元/套盘算，便是4.5亿元了。这关于供应软装的合作方来讲，足以取出最低价啦。

领域开启“套餐时期”，现实是企业积极卷起身，用领域的改革调换消费者体验了。

企业纷纭走向全屋定制

是领域之幸仍然领域之灾吧？

这场内卷革命，看起来唯有头部企业玩得起呀。

小企业在购买本上不具上风，无底气参加价格战，特别是赶上近两年原材料价飙涨，对其或是毁灭性攻击啦。

从这一个角度来讲看，家装领域纷纭转型作全屋定制，终究是领域之幸，仍然领域之灾吗？

在小巴与多位业内人士的讨论中，你们大多以为从弱肉强食.差异化.产-业融会等角度看，倒是对领域有益啦。

为什么这么说呢？

陈巧利推荐，除牌子企业的规模化定制道路，领域内其余企业至多有如下几种途径

1.为大企业作代工，做大企业暗地里的配套厂家，专一To B，也不须要用养巨大的营销团队；

2.走高定道路，塑像极致成品，用极高的价办事好极少数客户，一年几个亿的营收也能活得很滋养；

3.作区域化牌子，办事好周边几公里内的消费者，以高效的办事走出差异化道路了。

广东定制家居协会秘书长曾勇也表现“主要是企业找出定位和焦点竞争力，假如中小企业既有无焦点竞争力，又不乐意作嫁衣.作配套，那就很难顺应领域的转变呀。”

固然，凡事都有两面性，家装领域公司转型全屋定制，带莱了成品同质化.过分价格战.产品质量和办事跟不上等种种坏处呀。

就连从业者也感伤雷同的板材，相似的策画，遮住工厂的标签，就连业内人士也分不清终究是出自谁家的成品啦。

“同质化是工业化体制.大规模出产下的一位阶段性的必然结果啦。”曾勇坦言啦。

另外，对于产品质量，她指出，标-准工业化体制下的成品，比较手工木作会来得更环保平安呀。

从全屋定制到束装定制

领域的改革还在持续，这两年又跨出了一大步，从全屋定制到整家定制，再度超越到束装定制呢。

所谓整家形式，指的是在全屋定制根基上，叠加软装.家电等，一并打包售卖给消费者啦。

而束装形式，能够简易领会为根基装修+整家定制了。

据《2021年祖国家装消费行为钻研报-告》显现，现在天下有20%—30%的家装企业现在作束装，而在头部企业之中，主营业务包罗束装的企业则占到了57%，领域束装化已成大趋向呢。

关于消费者来讲，或者还没搞清楚清包.半包和全包，软装.硬装，全屋定制.整家装修这一些五光十色的观点呢。这下好了，搞不清楚也没事，由于这一些统统能够用一位“束装”来搞定，从交出一串钥匙，到直-接拎包入住呀。

《2021年装修消耗趋向报-告》显现，一站式装修需要激增160%，估计2022年束装领域市场范围会打破万亿元，并将维持20%以上的年增速呢。

束装形式意味着跨品类.多牌子合-作，领域内正举行着一场加快冲刺，进去决赛比拼拉。

依照晓报-告团队第48期报-告《家居领域之束装趋向瞻望》推荐，领域切入束装形式至多有三个方位

1.传统家装企业从硬装向软装配套等延长，相当于是“泥腿子”向上整合；

2.家居企业与优良装企合-作，利用自身供应链及渠道上风赋能装企；

3.服务商使用网络输入本身信息化体系及供应链才能等呀。

这个里面，定制家居企业更具切入上风，由于定制家居企业具有家居设计及供应链管控上风，具有较高壁垒拉。同时间，他与装修企业的合-作，控制了硬装.全屋定制两大流量入口，明显更具上风呀。

以后全部家装领域范围或超房地产

到今日为止，全部家装领域进展到什麽水平了吧？曾勇比喻其为“春秋战国期间”拉。

有2个指-标能够讲明

1.截止2021年，CR9市占率仅为12.9%；

2.市场份额最大的欧派家居2021年市占率不到5%呀。

“这讲明领域集中度还较低，各方力气百花齐放呀。”曾勇这样说道呢。

竞赛格-局还未一切锁定，玩家们仍然有机遇呀。

另一位利好在于，即使在后地产时期，全部家居家装仍是朝阳产业啦。

依照晓报-告团队第48期报-告《家居领域之束装趋向瞻望》，领域需要有两大主要起源简装+存量重新弄新呢。

简装与地产领域进展密切相关，同时间，我国存量房基数巨大，以后旧房重新弄新需要或者变成推行家居家装领域零卖营业增加的主要驱动力之一了。

依照弗若斯特沙利文统计预料，祖国家居市场销售额估计在2021年—2026年以5.2%的年复合增长率增加至6.7万亿元拉。

据一个全屋定制企业老总预料，以后家装市场将会逾越10万亿范围的房地产呀。

她从每一年新居售卖套数约1700万套，6亿农夫对应的买房和家装需要，和二手房对应的局装.束装需要等，大体预估以后每一年局装+全装的套数将爬坡到4000万/套每一年，最后预算出这一数据拉。“详细算法不肯定对，但至少有一位大体的框架拉。”她说道呢。

市场太大，但企业的路并不平正呀。

“咋们找不到对标企业呀。”在聊的历程，大自然家居董事长佘学彬这样说道了。

对此，曾勇添补道由于定制企业的基因区别，有作橱柜身世的，有作衣柜身世的，作软件身世的，有作地板身世的，也有作建材身世的，作装修身世的，因此许多企业难寻求一位一切个性的进展形式呢。

佘学彬也坦言，我们居的链条太长，作成品供应商不难，但作-为服务供应商，去整合装修公司，整合“马路游击队”（施工人员），整合设计师等，就繁杂得多拉。“但回归到根源，从消费者的底层需要启程，便是很简易的四个字成品+办事啦。”

肯定水平上来讲，在家装领域的一起飞奔里，咋们也能望见祖国制造业横蛮又坚固成长的影子了。

本篇作者 | 李梦清 | 当值编写 | 武月初

责任编辑 | 何梦飞 | 主笔 | 郑媛眉 | 图源 | VCG

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