由于新型冠状病疫情的影响，苹果从2月1日起关闭了中国大陆的所有零售店。原定于2月9日24:00关门，目前正在继续延长直营店的营业时间。截至目前，苹果已经恢复了4006668800人工客服热线，但苹果线下门店的具体营业时间仍不确定。
小编上午拨打了苹果客服热线4006668800。已经有一个人工客户中心。也许现在打电话的人更多了。您可能需要等待一段时间才能联系人工客服。苹果会的。按照接听电话的顺序使用人工客服
苹果直营店的关闭给很多需要iPhone维修的顾客带来了不便，尤其是那些iPhone仍在保修期内或即将过期的顾客。由于无法享受苹果的保修服务，苹果粉丝经常留下诸如“我需要维修我的iPhone，但是保修期已到XX年，我该怎么办？”之类的评论。
苹果已经针对这些题提供了解决方案。据报道，考虑到当前疫情的影响，苹果已向国内授权服务商发出内部信函，要求延长苹果设备在疫情期间的保修期。如果受影响客户的设备保修在2020年1月1日之后到期，则为客户提供一次性保修例外。但是，意外损坏不属于此维修服务例外范围。一次性保修排除适用于中国大陆、香港、台湾、地区的客户，有效期至2020年3月31日。保修范围与原产品保修一致。
以下是苹果公司致国内授权服务商的内部信函原文。
“由于公共卫生和健康预防措施，维修服务选择最近受到，这可能会导致向某些客户运送维修设备的延误。鼓励受到近期商店临时关闭影响的客户与我们联系。受影响的客户提供如果您的设备保修期在2020年1月1日之后到期，您的客户将享受一次性保修排除服务。意外损坏不包含在维修服务排除范围内。
一次性保修排除适用于中国大陆、香港、台湾、地区的客户，有效期至2020年3月31日。保修范围与原产品保修一致。”
因此，如果您的iPhone或其他Apple设备的保修期在2020年1月1日之后到期，那么它将在3月31日之前到期。不用担心。3月31日之前，您仍然可以在Apple直营店获得保修服务。
根据Apple的保修政策，整部iPhone及随附配件自原始购买之日起享有一年保修。Apple员工将根据您设备的具体故障来维修或更换您的设备。人为造成的损坏不在保修范围内。
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一、苹果手机拿去售后检测一般要多久？
通常需要大约7-15个工作日。
售后检验要点
1.检查您的设备，手机运行速度是否正常。
2.检查主板和电池的使用情况。
售后测试注意事项
1-如果您的苹果手机出现故障，建议用户携带手机、发和保修卡到当地苹果品牌客服处进行检查和维修。
2-将您的手机发送给客服，我们的工程师将详细检查您的手机是否存在缺陷。
3-如果配件有题，我们将更换新配件。
4-若超出保修期或人为原因造成的，只能支付维修费用。
二、苹果手机维修和服务保修时间从什么时候算起？
1-从您收到购买发之日起计算2-联系苹果客服确认发是从购买之日起计算。您的手机无法激活，即使长时间不激活也适用保修，因此请在购买苹果手机后尽快激活。iPhone享受全国联保，具体保修条款如下保修期限整机iPhone及随附配件自购买之日起享有一年保修。AppleCare+综合服务计划可单独购买。修复方法是更换有缺陷的部件或者更换iPhone，具体取决于具体的缺陷情况。如果配件有题，我们将更换新配件。所有更换的iPhone、配件和零件都是全新的。更换的零件和附件享有原始一年保修期的剩余时间或自维修或更换之日起90天的保修期（以较长者为准）。
三、苹果送修一般多久？
Apple的维修交付时间各不相同。如果需要保修范围，Apple将在您提交维修订单后提供预计完成日期。修复时间通常需要3-5个工作日。如果涉及更复杂的题，维修可能需要更长的时间才能完成。同时，您可以通过Apple在线服务跟踪您的维修进度，以获取最新的状态更新。
对于一些网友们想知道的苹果买后多久保障维修和一些关于苹果手机保障多久过期的话题，本文有详细的解，希望能帮助到各位。
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