新京报讯5月28日上午，特斯拉客户支持发布了关于“高速刹车失灵”和“险些发生事故”事件的回应文件。完整回复如下
关于近日河南温先生在网上声称的“高速刹车失灵”、“险些发生事故”事件，我们在收到温先生车辆报警反馈后，立即做出回应并开展工作。时至今日，与老师们仍保持着密切的联系。
目前，远程诊断车辆报警的主要原因是右前轮转速传感器报警，而不是文先生所说的“刹车失灵”。轮速传感器报警的原因可能是轮速传感器脏了或传感器电路损坏，需要进一步检查才能确认。
元先生的车辆行驶了超过175万公里，因此车辆已经超过保修期。5月8日，也就是Won先生的车辆报警当天，我们建议Won先生利用保险公司提供的救援服务将车辆拖到特斯拉服务中心进行维修，但我们拒绝了。文先生开着车从河南周口到河南郑州，全程200多公里。
目前，Won先生的车辆自警报响起以来已行驶了800多公里，仍在运行中。元先生拒绝检查车辆，在网上声称该车“高速刹车失灵”，自己“险些避免了一场事故”，还用“自杀玩具”等词语制造了社会热点。特斯拉为新款ModelX提供免费更换服务。我们无法满足您的车型要求。
我们充分理解文先生的担忧，为了保证客户的用车体验，希望文先生能够尽快对车辆进行检查和维修，尽快恢复车辆的正常使用。我们真正尊重每一位消费者，将努力为所有车主提供更好、更贴心的服务。我们请求您的兴趣。
徐腾飞编辑
本篇文章分享的关于周口特斯拉专修和一些特斯拉专修店的相关信息已经解完毕，希望各位能够喜欢。
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